ITIL 4 Managing Professional (MP) – Gestion des services IT avancée
ITIL 4 Managing Professional (MP) — C’est quoi ?
La certification ITIL 4 MP est un niveau intermédiaire/avancé dans le cadre ITIL 4. Elle est destinée aux professionnels IT qui :
- Gèrent des équipes,
- Conçoivent ou délivrent des services numériques,
- Veulent approfondir la pratique opérationnelle de l’ITSM (IT Service Management).
Objectifs principaux
Appliquer les concepts d’ITIL 4 à la réalité du terrain
Maîtriser la chaîne de valeur des services ( SVS ) et les pratiques modernes ( Lean , Agile, DevOps )
Améliorer la qualité, la rapidité et la performance des services IT
Modules inclus dans ITIL 4 MP
Pour obtenir le badge Managing Professional, il faut valider 4 modules :
Create, Deliver and Support (CDS)
Pour tout ce qui touche à la gestion opérationnelle des services IT (équipes, outils, pratiques agiles, etc.)
Drive Stakeholder Value (DSV)
Pour apprendre à co-créer de la valeur avec les clients, utilisateurs, fournisseurs.
High Velocity IT (HVIT)
Focus sur les environnements IT rapides, agiles, automatisés, orientés DevOps/cloud.
Direct, Plan and Improve (DPI)
Piloter et améliorer les services IT et les flux de travail à l’échelle de l’organisation.