ITIL® 4 Foundation : Pour découvrir les bases du cadre ITIL et comprendre comment améliorer les services informatiques.
ITIL® 4 Foundation – Comprendre la gestion moderne des services informatiques
À quoi sert ITIL® 4 Foundation ?
La certification ITIL® 4 Foundation est l’introduction au référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) , la norme internationale la plus utilisée pour la gestion des services informatiques (ITSM).
Elle permet de :
Pour qui est fait cette formation ?
La certification ITIL® Foundation est idéale pour :
Tout professionnel de l’IT
Débutant ou expérimenté, qui souhaite structurer sa compréhension des services
Les chefs de projet, techniciens, développeurs, analystes fonctionnels
Ingénieurs support
Les étudiants ou jeunes diplômés. Toute personne souhaitant préparer une montée en compétence vers les niveaux supérieurs
Voulant enrichir leur CV avec une certification reconnue
LES MANAGERS IT et non IT
Travaillant avec des services numériques
Quels sont les bénéfices de la certification ITIL® 4 Foundation ?
Un atout professionnel
Très recherché sur le marché de l’emploi informatique
Une vision claire et structurée
De la manière dont les services doivent être conçus, livrés et améliorés
Une certification internationale
Délivrée par PeopleCert, reconnue dans plus de 150 pays
Une meilleure collaboration avec les équipes
Dev, Ops, gestion de projet, business
Une base solide
Pour évoluer vers des rôles à responsabilité ( Service Manager, Product Owner )
Objectif de la formation
Fournir une compréhension complète des concepts ITIL 4, des principes de gestion des services IT et des bonnes pratiques applicables dans toute organisation.
Durée
2 à 3 jours
Examen
40 questions ( QCM ), durée 60 minutes, score requis : 65% ( 26/40)
Pourquoi est-il ancien à ITIL® 4 Foundation ?
Donnez du sens à votre métier, structurez votre évolution professionnelle.
Dans un monde où les technologies évoluent à une vitesse fulgurante, maîtriser la gestion des services informatiques n’est plus un luxe, c’est une compétence stratégique . Que vous soyez technicien, chef de projet, développeur ou futur manager, vous êtes confronté à une réalité : les services informatiques doivent répondre rapidement, efficacement et durablement aux besoins de l’entreprise .
La formation ITIL® 4 Foundation vous aide à comprendre comment créer, gérer et améliorer des services numériques de manière cohérente, agile et orientée client.
Ce que vous allez réellement apprendre
Comprendre comment les équipes informatiques créent de la valeur avec et pour les utilisateurs
Passer d’un mode réactif à une approche et proactive; Préparer le terrain pour travailler en méthode Agile, DevOps, Lean sans désordre
Utiliser un cadre clair pour structurer vos pratiques et vos interactions
Parler un langage commun avec tous les acteurs du système d’information : support, développement, sécurité, gestion de projet, direction
La finalité : devenir acteur de la transformation numérique
ITIL® 4 Foundation, ce n’est pas juste « cocher une case ». C’est :
Se donner les moyens d’évoluer vers des postes à responsabilités dans la gestion des services
S’intégrer plus facilement dans des projets structurés , notamment en environnement Agile, Cloud ou ITSM
Contribuer activement à des services plus efficaces, plus fiables, plus centrés sur l’utilisateur
Faire la différence dans votre entreprise : être force de proposition, améliorer les processus, fluidifier les interactions entre équipes